Cuando nos referimos a la Experiencia del Cliente o en inglés como Customer Experience, el concepto que encuentro más representativo es el manifestado en Wikipedia “es el producto de las percepciones de un cliente después de interactuar racional, física, emocional y/o psicológicamente con cualquier parte de una empresa.” Esto es, la experiencia del cliente es…
Delegar con Éxito es la diferencia en seguir creciendo o quedarse estancado. No poder delegar trabajo y compartir responsabilidades, es la incapacidad que puede truncar el crecimiento de la empresa y llevarla al fracaso. Este acto no significa dejar de trabajar, sino enfocarte en la dirección de la empresa. Para ello es necesario conocer cuál…
La plataforma publicitaria de Facebook ha evolucionado de forma impresionante en los últimos años y gracias a ello, se ha convertido en un canal muy efectivo y de bajo coste para muchos sectores, pero volvemos a encontrarnos con la pregunta del millón… ¿Cuáles son las claves para tener éxito en mis campañas de Facebook? No seas aburrido En…