Cuando hablamos de los empleos en auge dentro del mundo digital, seguramente has escuchado Community Manager. ¿Pero, que es un Commnunity Manager? El Community Manager es un profesional de marketing digital. Es el responsable de la gestión y desarrollo de la comunidad online de una marca o empresa en el mundo digital. En estas…
Como ganar amigos e influir sobre las personas, fue escrito por Dale Carnegie en 1936. A pesar de su tiempo de escritura, mantiene plena vigencia y es una herramienta útil para aquellos que deseen desarrollar su personalidad. Su propósito es ayudar al lector a que descubra, desarrolle y aproveche esos poderes latentes que no emplea….
Cuando nos referimos a la Experiencia del Cliente o en inglés como Customer Experience, el concepto que encuentro más representativo es el manifestado en Wikipedia “es el producto de las percepciones de un cliente después de interactuar racional, física, emocional y/o psicológicamente con cualquier parte de una empresa.” Esto es, la experiencia del cliente es…