Experiencia del Cliente (Customer Experience)

Experiencia del Cliente (Customer Experience)

Cuando nos referimos a la Experiencia del Cliente o en inglés como Customer Experience, el concepto que encuentro más representativo es el manifestado en Wikipedia “es el producto de las percepciones de un cliente después de interactuar racional, física, emocional y/o psicológicamente con cualquier parte de una empresa.” Esto es, la experiencia del cliente es…

Descubre las 8 claves que mejorarán la experiencia de usuario en tu web

Si mejoras la experiencia de usuario en la web mejorará el posicionamiento Google está cambiando. Eso no es algo nuevo. Pero este cambio es diferente. Se está haciendo más humano. Comparándolo con una persona, se puede decir que por ahora era un bebé que apenas hablaba y entendía. Ahora está comenzando a crecer en este sentido…