Community Manager, un empleo en auge

Cuando hablamos de los empleos en auge dentro del mundo digital, seguramente has escuchado Community Manager.   ¿Pero, que es un Commnunity Manager? El Community Manager es un profesional de marketing digital. Es el responsable de la gestión y desarrollo de la comunidad online de una marca o empresa en el mundo digital. En estas … Leer más

Asertividad, entre el bien y el mal.

Asertividad, estar entre el bien y el mal, trata de desarrollar una de las cualidades de la gestión emocional. La podríamos clasificar como una de las habilidades interpersonales más importantes.. La Tienda Imagínate en un día cualquiera en un momento cualquiera entrar a una tienda. Esta tienda no es como las demás, en ella lo … Leer más

Estilos de Liderazgos

Reconocer cuales son los estilos de liderazgos resulta muy útil para gestionar los recursos humanos y llevar a la organización al éxito. Está es una síntesis de un capítulo de Liderazgo – El poder de la Inteligencia Emocional de Daniel Goleman. Espero que te ayude a mejorar la gestión.   El estilo autoritario La investigación … Leer más

Experiencia del Cliente (Customer Experience)

Cuando nos referimos a la Experiencia del Cliente o en inglés como Customer Experience, el concepto que encuentro más representativo es el manifestado en Wikipedia “es el producto de las percepciones de un cliente después de interactuar racional, física, emocional y/o psicológicamente con cualquier parte de una empresa.” Esto es, la experiencia del cliente es … Leer más

Valores y Liderazgo

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Quizás muchas veces, en un acto de reflexión ante una actualidad arrolladora plagada de actos de corrupción, violencia, egoísmo, etc.  te hicieras la pregunta, ¿tenemos límites?, la respuesta es “si”, y estos límites son los valores, y desde este punto se disparan nuevos interrogantes: ¿Qué son los valores?, ¿Cuáles son los más importantes?, ¿Tenerlos, me … Leer más